Reportaje gráfico: así son las librerías de Amazon Books

Con catorce librerías, Amazon Books se ha convertido ya en la cuarta cadena de librerías de Estados Unidos por número de tiendas, aunque todavía bastante lejos de las tres principales: Barnes & Noble (que cuenta con unas 780 librerías), Books-A-Million (260 locales) y Half Price Books (127 librerías). A finales del pasado año la cadena que ocupaba entonces el cuarto puesto en el ranking, Book World, anunció el cierre de sus 45 librerías.
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n Estados Unidos existen ya catorce librerías de Amazon Books. El gigante del comercio electrónico abrió su primera librería física en noviembre del 2015 en el centro comercial University Village de la ciudad de Seattle (Washington), donde Amazon tiene su sede.

Al año siguiente, en el 2016, abrió librerías de Amazon Books en dos ciudades más: San Diego (California) y Tigard (Oregón). El año 2017 fue el de mayor crecimiento, con diez nuevas tiendas en Dedham y Lynnfied (Massachusetts), Chicago (Illinois), Nueva York (en The Shops at Columbus Circle, abierta en mayo del 2017, y en la calle 34, abierta en agosto), Paramus (Nueva Jersey), Bellevue (Washington) y San José, Los Ángeles y Walnut Creek (California).

La primera tienda abierta en el 2018, que es la número catorce de la cadena, se inauguró el pasado 6 de marzo en la ciudad de Austin (Texas). Asimismo, está prevista la apertura de tres nuevas librerías en Lone Tree (Colorado), Bethesda (Maryland) y en el barrio de Georgetown de Washington D.C.

Con estas catorce librerías, Amazon Books se ha convertido ya en la cuarta cadena de librerías de Estados Unidos por número de tiendas, aunque todavía bastante lejos de las tres principales: Barnes & Noble (que cuenta con unas 780 librerías), Books-A-Million (260 locales) y Half Price Books (127 librerías). A finales del pasado año la cadena que ocupaba entonces el cuarto puesto en el ranking, Book World, anunció el cierre de sus 45 librerías.

Extensión física de Amazon.com

Las librerías de Amazon Books están concebidas como una extensión física de Amazon.com. Como se explica en su propio sitio web, «Amazon Books integra los beneficios de la compra offline y online». ¿Cómo se traduce esto en la práctica? Una visita a la librería que Amazon Books tiene en el centro comercial The Shops at Columbus Circle de la ciudad de Nueva York permite descubrirlo. Esta librería, que abrió sus puertas en mayo del 2017, está ubicada en el tercer piso de las torres del Time Warner Center, en la esquina sudoeste de Central Park.

El siguiente recorrido gráfico permite descubrir las principales características diferenciales de Amazon Books:

 

Las librerías de Amazon Books son espacios abiertos, sin paredes interiores. Todos los libros se muestran de frente, para que los clientes puedan ver siempre la portada.

Los libros que se pueden encontrar en las librerías de Amazon Books están escogidos en función de varios criterios: las valoraciones de los usuarios, los pedidos de venta anticipada, las ventas, la popularidad de los libros en el sitio web de recomendación de libros Goodreads (perteneciente a Amazon), y la propia selección realizada por los responsables de cada librería.

Para los miembros de Amazon Prime, los precios de los libros y de cualquier otro producto disponible en Amazon Books son los mismos que en Amazon.com. Para los clientes que no son miembros de Amazon Prime, el precio de los libros es el que aparece en la tienda.

La mayor parte de los libros tienen como mínimo una puntuación de cuatro estrellas (sobre un máximo de cinco). Existe un espacio en Amazon Books para destacar determinados libros con valoraciones especialmente altas.

Todos los libros cuentan con una ficha en la que se incluye una valoración realizada por un usuario, la puntuación media que tiene el libro en Amazon.com y el número de valoraciones realizadas (con la fecha de referencia).

Uno de los apartados de Amazon Books está destinado a presentar los libros que se han incluido con mayor frecuencia en las listas de deseos de los usuarios de Amazon.com.

Al igual que pasa en Amazon.com, en Amazon Books los clientes pueden encontrar libros relacionados con un título en concreto.

Una de las estanterías de la librería está dedicada a presentar aquellos libros que los usuarios de Kindle, el libro electrónico de Amazon, han leído con mayor rapidez.

Algunos libros están seleccionados en función de la ciudad en la que está ubicada la librería de Amazon Books. En las dos imágenes anteriores aparecen libros sobre viajes para visitantes de la ciudad de Nueva York y los libros de ficción que están teniendo más éxito entre los compradores de esa zona.

Los libros de regalo válidos para cualquier ocasión tienen también su espacio en Amazon Books.

Como se ha indicado, los responsables de cada librería muestran también una selección de títulos que consideran de especial interés en cada momento.

La integración con Amazon.com se produce también, si el cliente así lo desea, a la hora de pagar. Las compras se pueden realizar a través de la aplicación de Amazon.

En Amazon Books, además de libros, también se pueden adquirir distintos dispositivos de Amazon, como los diferentes modelos del lector de libros electrónicos Kindle, los asistentes de voz Echo o las tabletas Fire y Fire TV. Todos los dispositivos se pueden probar en la tienda.

Amazon Books cuenta con un espacio dedicado a los libros infantiles. Entre otros, se destacan aquellos que tienen una valoración más alta en Amazon.com.

Los libros del mes de Amazon.com o los títulos seleccionados en el club de lectura de Goodreads están también presentes en las estanterías de Amazon Books.

En Amazon Books hay espacio para destacar libros que estén provocando un intenso debate entre los usuarios, con lectores a favor y en contra.

La librería de Amazon Books del centro comercial The Shops at Columbus Circle está ubicada en la tercera planta del edificio. En la planta baja, junto a las esculturas de Adán y Eva del artista colombiano Fernando Botero, los visitantes podían encontrar pocos días después de la apertura del local una invitación a descubrir la nueva librería unos pisos más arriba.

(Fotografías: Ismael Nafría)

La segunda librería abierta por Amazon Books en Nueva York está ubicada en la calle 34, junto al Empire State Building.

(Fotografías: Clara Nafría)

La apertura más reciente: Austin (Texas)

La librería número catorce abierta por Amazon Books en Estados Unidos está ubicada en el centro comercial Domain NORTHSIDE de Austin, la capital de Texas. Abrió sus puertas el pasado martes, 6 de marzo del 2018.

(Fotografías: Mariana Martin)