La startup de inteligencia artificial Piper ha captado tres millones de euros en una ronda de financiación, que han liderado los fondos internacionales Seaya Ventures (España), Ignia (México) y Shilling (Portugal). Esta ha sido la primera ronda institucional de la compañía, fundada este mismo año con el objetivo de automatizar tareas repetitivas de equipos comerciales para maximizar su productividad y eficiencia.
Esta primera ronda ha atraído también a business angels del sector tecnológico, entre los que figuran los fundadores de Jobandtalent, Juan Urdiales y Felipe Navío; el fundador de Doctoralia, Albert Armengol, y el fundador de Colvin, Sergi Bastardas. La startup también cuenta con el apoyo de instituciones públicas, como el Institut Català de Finances (ICF) y Enisa, que han aportado una suma de medio millón de euros entre ambos. Además, la empresa ha contado desde su lanzamiento con el respaldo de la inversora e incubadora Antai Ventures, con sede en el Pier01 del Port Vell y un portfolio formado por compañías como Glovo, Wallapop, Platanomelón, Yumminn y Vitaance.
Aumentar la eficiencia en la gestión comercial es el objetivo que se marcaron los tres socios fundadores de Piper, cuya base se ubica en el Tech Barcelona. Fue ideada por Sergio González, Rodrigo Burillo y Michele Trevisiol, los tres con trayectorias de emprendeduría en el sector digital y vinculadas desde diversos ángulos a la gestión de datos. González ha participado en empresas como Google y Twitter en funciones relacionadas con las ventas, mientras que Trevisiol se ha encargado de modelos de IA en empresas como Jobandtalent, y Burillo se ha dedicado al capital privado desde un perfil más financiero y vinculado a las ventas. “Conozco muy bien la frustración” de tener que escoger entre vender más o que el equipo de ventas deje de hacerlo para gestionar datos, asegura Burillo.
Así, apostaron por crear Piper para mejorar la eficiencia de estos equipos, especialmente desde la automatización del llenado de datos en los softwares de Gestión de la Relación con el Cliente, o CRM, por sus siglas en inglés. Estos CRM permiten gestionar datos de los clientes y la relación de una empresa con ellos, y hacerlo de forma centralizada. Registran, clasifican y segmentan la información de los clientes, y hacen un seguimiento de la relación con éstos, a través de herramientas como un histórico de compras, llamadas, correos electrónicos y otras interacciones, como contactos en redes sociales.
Estos programas permiten también hacer seguimiento de una compra o de la contratación de un servicio para conocer el grado de satisfacción del cliente, y pueden predecir futuras ventas, analizar el comportamiento de los clientes y diseñar la estrategia comercial. Y, ¿cómo optimiza Piper su uso? Integrándose en estos programas y automatizando el llenado de los datos de los clientes, así como utilizando herramientas de productividad basadas en la inteligencia artificial. Estas herramientas de IA incluyen la posibilidad de generar resúmenes automáticos de llamadas; la obtención de un listado de contactos y tareas pendientes con cualquier cliente al instante, y la posibilidad de generar correos electrónicos de seguimiento de una llamada de forma automática, entre otras aplicaciones. Inicialmente están enfocadas a equipos de venta en remoto, ha destacado Burillo, que no ha detallado las previsiones de facturación.
La empresa cuenta actualmente con los tres fundadores y siete trabajadores, y prevé que el año que viene tenga a más de 30 personas contratadas
Por ahora, Piper se encuentra en fase beta y está siendo utilizada por algunas compañías. La previsión es lanzarla al mercado internacional en los próximos meses. Precisamente los fondos conseguidos con la ronda de financiación irán destinados a desarrollar el producto y preparar la estrategia comercial para este lanzamiento internacional. También prevén contratar a perfiles tanto de desarrolladores como de personal de diseño y un equipo comercial. Actualmente la empresa está formadas por los tres cofundadores y siete trabajadores, y la previsión es que el próximo año cuente con más de 30 personas contratadas.
El socio de Antai Eduardo Salvo ha destacado que “el mercado de CRM está necesitado de disrupción y Piper presenta una propuesta ideal para ello”. Por su lado, el socio de Seaya Aris Xenofontos ha asegurado que Piper tiene el potencial de convertirse en líder de su categoría. “Nos ha impresionado la visión del producto del equipo”, ha añadido el socio de Seaya, firma que acumula más de una década de inversiones en IA.
