“La joya más especial que existe es tu creatividad. Cuídala. Protégela”. Este es el mensaje con el que recibe a los clientes la flagship de TOUS en Paseo de Gràcia, que la compañía ha decidido renovar tres décadas después de abrir su primera tienda en este eje comercial de Barcelona. Sin embargo, este lema es algo más que solamente el mensaje con el que la marca de joyería quiere recibir a sus clientes nacionales e internacionales, también parece ser la consigna que ha marcado el pulso de esta compañía en sus cien años de historia, ya que, gracias a confiar y expandir esa creatividad, TOUS ya factura 523 millones de euros y cuenta con más de 4.000 trabajadores.
Una creatividad que nació, como sugiere el hecho de que este mensaje esté escrito en catalán en esta tienda recién reformada, en un pequeño taller de reparación de relojes de Manresa hace 105 años. Esta creatividad fue continuada por un matrimonio que abrió nuevas joyerías en Barcelona y Lleida. Pero que sobre todo explotó en manos de sus nietos, cuando en los años 90 los Tous intuyeron que el negocio fundado por sus abuelos, podría crecer exponencialmente. Desde entonces, la empresa se ha expandido por 40 países con más de 600 tiendas.
Sin embargo, la marca, consolidada como la joyería catalana más internacional, ha decidido invertir en uno de los ejes comerciales que los vio crecer: Paseo de Gràcia, renovando su tienda insignia con un nuevo concepto global: CASA TOUS. Con más de 150 metros cuadrados, la flagship quiere reunir tres espacios en un mismo techo: las propias joyas de TOUS ---con su insigne osito por bandera---, la línea TOUS Atelier, y The TOUS Room, un espacio de diálogo y colaboración abierto a otras marcas y creadoras.
Con esta inversión y renovación, la compañía demuestra que, pese a su ambición y recorrido internacional, sigue apostando por la ciudad que los vio crecer. De hecho, para la marca la capital catalana siempre ha sido su “aparador internacional”. Un aparador que ahora reestrena, para presentarse al mundo con una estética totalmente renovada y que demuestre su potencial en los más de 40 mercados en los que está presente. Sin dejar de homenajear a esa ciudad vital para su trayectoria, y a uno de sus movimientos estéticos insignes: el modernismo; reinterpretando técnicas como el trencadís, las celosías o el estuco.
Con Barcelona como aparador y núcleo, desde hace unos años la empresa originaria de Manresa se encuentra inmersa en un intenso proceso de crecimiento y expansión internacional. Un proceso que, desde principios de septiembre, lidera Susana Sánchez, que asumió el cargo de consejera delegada, tomando el relevo de Carlos Soler-Duffo, quien la ha dirigido en los últimos 13 años. Sánchez llega al cargo con el propósito de ejecutar el plan estratégico GEM de la empresa (Growth, Elevation, Mindset), fijado en 2024 y tras recomprar la parte de la propiedad que estaba en manos de Partners Group desde 2015.
En este proceso de expansión y crecimiento, una parte imprescindible de la estrategia de la empresa es seguir ampliando y mejorando la experiencia al consumidor, una estrategia que también queda demostrada en esta renovada tienda, a través del servicio Craft & Care, que permitirá a los clientes cocrear, personalizar y revitalizar sus piezas. En este espacio también estará disponible la experiencia Metier, para crear con sus propias manos su joya desde cero de la mano de un experto artesano. Asimismo, el gran taller de joyería será visible desde la calle, haciendo posible que se observen los meticulosos procesos de creación y reivindicando el oficio de joyero.
Además de este taller, también son visibles por todas partes los toques dorados y el osito emblemático de la compañía, que este año celebra también su 40º aniversario. Convertido hoy en un icono del diseño y en una pieza imprescindible del imaginario colectivo, fue lanzado en 1985, el mismo año en el que la empresa abrió su primera tienda fuera de Manresa, en Lleida. Fue, en realidad, idea de Rosa Oriol, cuando quiso diseñar una colección de charms muy inocente y naïf, inspirada en unos muñecos de peluche que había visto en Milán.
Este fue el origen de una pieza que acabó convirtiéndose en icónica, dando imagen a la marca, así como el nombre de la familia —que ahora domina la totalidad de la propiedad— ha acabado asociándose directamente a la marca. Para celebrar el origen y evolución de este símbolo icónico, TOUS lanzará hasta cuarenta osos, realizados con diferentes técnicas joyeras, así como distintos materiales y acabados, entre los que se incluyen ediciones especiales y limitadas.
Asimismo, la tienda incorpora por primera vez The TOUS Room, un espacio de diálogo y colaboración abierto a otras marcas y creadores, que invita a creativos, artistas, diseñadores, marcas o innovadores a tomar el control de un espacio temporalmente. La primera invitada a este espacio abierto al mundo es SUOT Studio, la marca de joyería experimental de TOUS, que estrena este espacio con Refracta, una instalación inmersiva que transforma la luz.
Este espacio responde a otra estrategia de la empresa: conectarse con otras compañías y creadores, así como trabajar incluso con diseñadores emergentes, tras poner en marcha, en 2019, la Escuela de Joyería para formar y transmitir el oficio en los países con mayor presencia de la marca. Con todos estos elementos, TOUS se proyecta al mundo con una imagen renovada, aunque manteniendo los iconos de siempre, para seguir creciendo internacionalmente desde la capital catalana.