En 2021, en pleno proceso de normalización postpandemia, el Ayuntamiento de Barcelona consultó a los jóvenes sobre sus principales preocupaciones. Los resultados fueron abrumadores: la salud mental, la educación y la emancipación. A pesar de que ya existían servicios como el Aquí t’escoltem i el Konsulta’m, los datos recogidos —como las de la Enquesta FRESC y la Enquesta de Salut de Barcelona— evidenciaron un aumento del malestar emocional juvenil. Ante esta realidad, el consistorio decidió reforzar y ampliar estos servicios para garantizar el acceso universal del bienestar emocional y la salud mental juvenil.
Ahora, el Ayuntamiento ha redoblado esta apuesta con el lanzamiento de EstarB, un servicio gratuito que ofrece apoyo psicológico y emocional para jóvenes de 12 a 25 años, sin necesidad de cita previa. En este nuevo servicio, que unifica los dos anteriores, se ofrece asesoramiento y atención individual gratuita a los jóvenes de la ciudad y también a sus familias desde la proximidad y la confidencialidad, con el objetivo de desestigmatizar el bienestar emocional y la salud mental. “Con este nuevo servicio ampliamos las horas de atención y los profesionales para atender a más usuarios”, asegura la directora de Servicios de Infancia, Juventud y Personas Mayores, Magdalena Orozco. La idea principal de EstarB es “poner a los jóvenes en el centro y ofrecerlos todo el que necesiten relacionado con el bienestar emocional y la salud mental”, añade también Pilar Pascual, jefa del Departamento de Juventud del Ayuntamiento.
Partiendo de esta idea principal, EstarB supone una puerta de entrada accesible al “circuito de la prevención y tratamiento sobre la salud mental” con una fuerte atención al acompañamiento de los jóvenes de Barcelona, añade Pascual. Es por eso que el servicio está presente en los 10 distritos de la ciudad, con un total de 21 puntos de atención repartidos por los diferentes casales y espacios de jóvenes y centros cívicos donde acompañar los usuarios.
Con esta integración, además, los jóvenes ganan horas de atención semanales gratuitas, tanto de atención psicológica como por parte de los educadores sociales, una mejor conexión con los recursos de tratamiento de salud pública, según las necesidades de cada persona y acceso a una mejor coordinación entre profesionales, con espacios de valoración conjunta a la que se sumarán los Referentes de Bienestar Emocional y Comunitario (RBEC) a partir del próximo mes de enero. “El objetivo del nuevo servicio es dar respuesta a los jóvenes para ayudar a su crecimiento y ofreciendo herramientas en esta etapa de transición hacia la vida adulta”, apunta Mònica Mondejar, técnica del Departamento de Juventud del Ayuntamiento de Barcelona.
¿Cómo funciona EstarB?
El funcionamiento de este nuevo servicio es muy parecido al que ofrecían hasta ahora el ATE y el Konsulta’m, pero unificando esfuerzos. En primer lugar, los jóvenes que lo necesiten se tienen que dirigir ---con cita previa o sin--- a uno de los puntos donde está presente el servicio, donde entrarán en contacto con un educador social que les hará la acogida. También se puede contactar con el servicio a través de WhatsApp enviando un mensaje al 619 006 974, o llamar al 932 563 560. Otra manera de contactar con EstarB es a través de los correos electrónicos: estarbjoves@bcn.cat ---para los jóvenes--- y estarbfamilies@bcn.cat, para las familias.
A partir de aquí, los profesionales de EstarB los acompañarán en todo momento y los guiarán hacia el servicio que necesiten. Este servicio incluye desde sesiones de atención psicológica o la derivación en servicios especializados. Además, también se ofrecerá apoyo y recursos a familias con hijos e hijas adolescentes, de 12 a 20 años, y a los profesionales que trabajan con adolescentes y jóvenes. En total, EstarB ofrece 84 horas semanal de atención educativa y 220 de atención psicológica semanal para jóvenes en toda la ciudad.
En definitiva, EstarB supone un aumento de los esfuerzos por parte del Ayuntamiento para universalizar el acceso a la salud mental para los jóvenes, ya que no siempre pueden acceder. Además, el servicio pretende ofrecer herramientas, apoyo y acompañamiento en una etapa de cambios como es la adolescencia y juventud. “Ofrecemos una atención global a los jóvenes en materia de bienestar emocional y salud mental”, sentencian Pascual y Mondejar, reflexionando sobre el nuevo EstarB.
