El comerç electrònic va ser l’única finestra per comprar molts productes durant els mesos de confinament, quan molts negocis van haver de tancar per reduir els contagis de covid-19. Però també va ser la manera que les persones més vulnerables al virus rebessin els productes més bàsics a casa sense haver-se d’arriscar a anar al supermercat.
D’aquesta manera s’explica que més de la meitat dels productes que van comprar els catalans durant el confinament van ser aliments i begudes. Amb un 54% és la categoria més venuda entre els mesos d’abril i juny. Molt per darrere se situen l’entreteniment i la cultura (35%), els productes de la llar (34%), i la tecnologia i les comunicacions (28%). Òbviament, les ganes d’esbarjo i de fer reformes també es van fer molt evidents durant el confinament, a banda de la necessitat de tenir bons aparells per poder teletreballar o seguir les classes des de casa.
La moda (22%) i el calçat (20%) no han estat de les categories més populars, tenint en compte que poc es podia lluir durant aquells mesos, i tampoc ho han estat els viatges, un dels productes que més es venien en línia fa un any. En l’àmbit estatal, l’any 2019 se situaven en la quarta posició i ara es troben a la cua —posició que també ocupen a Catalunya—.
Sense cap mena de dubte, la demanda també s’ha traslladat a l’oferta. Els negocis no només han adaptat els seus horaris i espai a les noves restriccions, redistribuint-los per poder complir amb els aforaments o cenyint-los al toc de queda, sinó que han aprofitat la crisi per innovar i atrevir-se amb la compra electrònica.
La meitat de les empreses catalanes van incrementar el seu màrqueting digital durant l’estiu, mentre que el 31% van començar a fer entregues a domicili i el 13% va crear un espai web de comerç electrònic. També va ser el moment de llançar-se a tenir pàgina web (15%) o actualitzar-la (13%). De cara a la campanya de Nadal, la meitat de les companyies han intensificat el màrqueting digital i la seva presència a les xarxes socials i el 10% s’han preparat amb una nova pàgina web de comerç electrònic.
Un sector que representa fins a l’1,5% del PIB
A Catalunya, la facturació del comerç electrònic ja supera els 3.773 milions d’euros, xifra que equival a l’1,5% del PIB, segons un estudi d’Acció. En total, hi ha 827 empreses dedicades a aquesta activitat, amb 18.330 treballadors en plantilla.
Principalment, són plataformes tipus marketplaces (un 41% del total), i marques que han nascut per vendre els seus productes en format digital (32%). Però també hi ha empreses que proveeixen solucions per a altres companyies en l’àmbit del comerç electrònic (11%), desenvolupadors tecnològics (9%) o de logística (4%), sense incloure les empreses o botigues físiques que, més tard, també han començat a vendre els seus productes per Internet.
